Опыт экспорта IT-услуг в Испанию

Нашим заказчиком стала испанская туристическая компания, предлагающая организацию отдыха премиум-класса в Испании. Испанцы имели своей целью привлечь максимальное количество обеспеченных туристов из России.

В поле зрения испанцев мы попали, разместив рекламу нашей компании с использованием возможностей контекстной рекламы - Google AdWords. Заказчики вышли на нас сами, воспользовавшись этим сервисом. Отправили нам запрос.

Важной составляющей успеха оказалась скорость нашей реакции, т.к. заказчик разослал запросы и в другие российские компании. Мы быстро составили коммерческое предложение. Условия заказчика устроили. Вечером того же дня была достигнута договоренность о начале работы.

В работе мы столкнулись со следующими нюансами. Во-первых, мы выставили предварительный счет на оплату услуг - Proforma Invoice, который им оказался не нужен. Для экспортеров услуг достаточно обычного Invoice, с указанием перечня услуг и цен на них.

Для оплаты нашего счета испанцы попросили выслать им код IBAN – международный номер банковского счета, которого у нас, конечно же, не было.

Долгое время уточняли информацию в нашем банке. Оказалось, что Россия не является участником международной системы IBAN, и ни у одной компании из России в принципе не может быть номера IBAN. В итоге, для оплаты услуг мы предоставили обычный номер банковского счета; SWIFT код, а также адрес нашего банка.

В качестве языка общения с испанскими заказчиками использовали английский.