Деловой этикет Перу

Республика Перу – государство, граничащее на севере с Эквадором и Колумбией, на востоке – с Бразилией и Боливией, на юге – с Чили. Население составляет 33,03 млн человек. Официальным языком в Перу является испанский. При этом в крупных городах многие деловые люди свободно владеют английским языком. Перуанцы гордятся своей культурой и ценят, когда кто-то прилагает дополнительные усилия, чтобы узнать о них больше и заговорить на их языке.

Религия

Религия играет важную роль в жизни большинства перуанцев. Согласно последним данным, около 80% населения Перу исповедуют католичество. Однако страна также известна своим религиозным разнообразием, включая присутствие различных христианских деноминаций, а также традиционных верований коренных народов, таких как инковские ритуалы и обычаи.

Католическая вера оказывает значительное влияние на повседневную жизнь перуанцев. Многие праздники и традиции связаны с религиозной культурой, и участие в церковных мероприятиях является важной частью общественной жизни. Например, празднование Рождества и Страстной недели имеют особое значение и сопровождаются многочисленными церемониями и процессиями. Однако, несмотря на сильную религиозность, большинство перуанцев довольно толерантны к другим вероисповеданиям. Они уважают свободу вероисповедания и не навязывают свою веру окружающим. В деловых отношениях религия редко становится предметом обсуждения, если только партнер сам не поднимает эту тему. Хотя религия непосредственно не влияет на деловой этикет, понимание религиозных праздников и традиций может помочь установить хорошие отношения с коллегами и партнерами.
Знайте, когда проходят важные религиозные праздники, такие как Рождество, Пасха и День всех святых. В эти дни многие компании закрываются, и деловая активность снижается. Планируйте встречи и переговоры с учетом этих дат.

Деловой этикет

Деловой этикет в Перу имеет свои особенности, которые важно учитывать при взаимодействии с местными партнерами.

Одним из перуанских деловых обычаев является торг, который осуществляется как в повседневной жизни, так и в деловых кругах высокого уровня и заключается в снижении цены товара, предлагая значительно меньшую стоимость, чем первоначально оговоренная продавцом.

Перуанцы обычно не любят перемен и очень боятся рисковать. Они ценят изобретательность, тактичность и понимание.

Назначайте встречи минимум за четыре недели, накануне проведения переговоров рекомендуется получить подтверждение встречи.

Дресс-код

Для проведения переговоров рекомендуется использовать формальный стиль одежды. На деловую встречу мужчинам и женщинам принято надевать костюмы темных цветов. Мужчинам желательно надеть пиджак и галстук, белую рубашку и деловые брюки, а женщинам черный костюм с брюками или юбкой и туфли на невысоком каблуке. На светские мероприятия женщины зачастую надевают коктейльные платья.

Приветствие

Во время первой встречи в деловой обстановке перуанцы обычно приветствуют друг друга рукопожатием независимо от пола. Однако если вы общаетесь с женщинами, сначала дождитесь, чтобы она предложила руку. Во время приветствия важно поддерживать зрительный контакт и улыбаться — это демонстрирует уважение и открытость. Мужчины также могут обмениваться объятиями с похлопыванием по спине после первого знакомства, особенно если отношения становятся дружескими. Как только связи укрепятся, поцелуй (прикосновение правой щекой к щеке) будет более уместен между мужчиной и женщиной или двумя женщинами.

Несмотря на некоторую неформальность в общении, перуанцы ценят формальные обращения. Обращайтесь к собеседникам с использованием профессионального титула или звания и фамилии отца (фамилия состоит из двух частей: первая – фамилия отца, вторая фамилия матери).

Во время приветствия принято обмениваться визитными карточками, одна сторона которой должна быть переведена на испанский язык в знак уважения собеседника. Также следует уделить внимание информации, указанной в полученной визитной карточке.

Переговоры

Выстраивание личных отношений между сторонами очень ценится, поэтому не следует менять представителей в ходе переговорного процесса.

Переговоры в Перу требуют терпения и внимания к культурным особенностям. Встречи часто начинаются позже назначенного времени, так что будьте готовы к некоторой задержке. Это не означает неуважение, а скорее отражает более расслабленный подход к времени.

Перед тем, как перейти к обсуждению рабочих вопросов важно сначала пообщаться в неформальной обстановке. Светская беседа может длиться до часа. При общении с перуанцами есть темы, которые стоит обсуждать, и те, которых лучше избегать. Безопасными темами для светской беседы являются: культура и история Перу, местная кухня и гастрономические традиции, спорт, особенно футбол, природа и туризм. Следует избегать таких тем, как: политика, отношения между Перу и Чили или Эквадором, личные вопросы, касающиеся семьи или финансов, критика местной культуры или традиций. Никогда не начинайте разговор с вопроса, чем человек занимается. Соблюдение этих рекомендаций поможет вам наладить успешные деловые отношения в Перу и показать уважение к местным традициям.

Перуанцы склонны выражать эмоции во время переговоров. Они могут говорить громко и активно жестикулировать. Зачастую это не признак агрессии, а скорее способ выражения энтузиазма. Перуанская культура предполагает уважение авторитета, иерархического порядка, титулов и соблюдение формальности в действиях и поведении. Следует избегать полемических, открытых и прямых высказываний, которые могут быть восприняты как негативные или конфронтационные. Мысли должны передаваться четко и ясно, но с сердечностью и добротой. Переговорный процесс обычно идет медленно, и для заключения сделки требуется несколько встреч, поэтому будьте готовы к совершению более одной поездки. Для решения вопросов важно проявлять настойчивость, но делать это дипломатично. Старайтесь избегать прямого давления, так как это может вызвать негативную реакцию.

Место проведения деловых переговоров

Деловые переговоры в Перу чаще всего проводятся в офисах компаний или конференц-залах гостиниц. Некоторые встречи могут проходить в ресторанах или кафе, особенно если партнеры хотят обсудить менее формальные вопросы.

Подарки

Дарение подарков в деловой среде Перу является распространенной практикой. Однако стоит помнить о нескольких нюансах. Хорошим выбором для подарка будут качественные сувениры из вашей страны, такие как традиционные изделия ручной работы или местные деликатесы. Избегайте дорогих подарков, чтобы избежать недоразумений. Если вы посещаете дом перуанца, принесите букет цветов. Красных роз лучше избегать, так как они ассоциируются с романтическими чувствами. Вино или другой качественный алкогольный напиток будет уместным подарком, если вы уверены, что получатель употребляет спиртное.