Деловой этикет Парагвая

Парагвай – государство, не имеющее выхода к морю, большая часть территории занята болотами, субтропическими лесами и чако (полупустынная местность, где сочетаются саванна и кустарниковая степь). Парагвай считается наименее развитой страной на Южноамериканском континенте с населением 6,8 млн человек. Основу экспорта составляет сельскохозяйственная продукция (90 %), на эту отрасль приходится порядка 30 % ВВП.

Приветствие. Парагвайцы — консервативные люди. Мужчины пожимают друг другу руки, приветствуя друг друга, и поддерживают прямой зрительный контакт. При первой встрече рукопожатия будет достаточно, иногда его сочетают с легкими прикосновениями к рукам. При приветствии женщины подойдет также рукопожатие. Пожимать друг другу руки при встрече принято даже если вы виделись ранее в этот день. Поцелуй в щеку и объятия приняты только у близко знакомых людей и родственников. Обращаться к парагвайцам следует используя титулы, такие как сеньор, сеньора или сеньорита, а затем их фамилию.

Стиль общения. Несмотря на то, что гуарани (коренной язык Парагвая) широко распространен, испанский является основным языком для бизнеса. Кроме того, предприниматели ценят официальный стиль общения, избегая неформальных диалектов испанского. Парагвайцы, как правило, стоят близко друг к другу во время разговора. Отступать от кого-то во время разговора может расцениваться как грубость. Несмотря на достаточную сдержанность, парагвайцам свойственно касаться рук и плеч собеседника во время разговора. Парагвайцы склонны к более косвенному стилю общения, прямая конфронтация может рассматриваться как неуважение. Невербальные сигналы играют важную роль в парагвайском общении. Поддерживайте правильную осанку и зрительный контакт, чтобы выразить внимание и уважение. Избегайте ерзания или скрещивания рук, что может быть расценено как неуважение. Молчание часто используется для размышлений и не обязательно означает несогласие. Делайте паузы в разговоре, не чувствуя себя обязанным их заполнять.

Ведение переговоров. Личное общение крайне важно для ведения бизнеса в Парагвае. Общение по телефону может принести лишь ограниченный результат. Парагвайские переговоры, как правило, занимают продолжительное время. Терпение имеет решающее значение, поскольку построение доверительных отношений имеет приоритет над быстрым достижением соглашения. Парагвайцы высоко ценят хорошую подготовленность и профессиональный подход партнеров с четким пониманием желаемого результата, подкрепленными соответствующими данными и обоснованием.

Отношение ко времени. Парагвайцы склонны уделять больше внимания людям и отношениям, чем строгому соблюдению установленного расписания. В этой связи они могут опаздывать на деловые встречи на 10 – 20 минут, однако от партнеров ожидают пунктуальности. Обед — главный прием пищи, поэтому предприниматели возвращаются домой в полдень, чтобы пообедать с семьей. Предпочтительное время встречи – ужин, но не приглашайте на ужин раньше 19.00, идеальным временем для встречи считается 20.30. В начале встречи следует уделить минимум 30 минут неформальному общению для построения хороших межличностных отношений.

Дресс-код. Парагвайцы одеваются консервативно. Для мужчин – костюмы темного цвета с белыми или светло-голубыми рубашками и консервативными галстуками. Для женщин – деловые костюмы или платья, элегантные и женственные, с качественными аксессуарами. Большинство женщин выбирают каблуки вместо обуви на сплошной подошве. Волосы, ногти, макияж и одежда важны, независимо от экономического положения человека. Даже самые бедные люди ухожены и чисты.

Подарки. Парагвайцы положительно оценят подарки даже на первой встрече. Особенно ценны подарки с символикой других стран, однако если и собрались дарить подарок с символикой вашей компании, то он должен быть с минималистичным дизайном, не броским.

Во время планирования поездок и встреч следует учитывать праздники и выходные дни, чтобы продемонстрировать уважение к культурным обычаям местных жителей.

• 1 января – Новый год

• 1 марта – День героев

• 1 мая – День труда

• 14 – 15 мая – День независимости

• 12 июня – Пас-дель-Чако (День подписания перемирия в Чакской войне)

• 15 августа – День основания Асунсьона

• 29 сентября – День победы в сражении при Бокероне

• 8 декабря – Праздник Непорочного зачатия Девы Марии в городе Каакупе

• 25 декабря – Рождество