Исландия – островное государство в северной части Атлантического океана. Население составляет 384 тыс. человек. Основным языком делового общения в Исландии является исландский. Однако многие жители страны свободно владеют английским, особенно в бизнес-среде. Если вы планируете встречу с иностранными партнерами, вполне вероятно, что общение будет проходить на английском языке. Тем не менее, знание нескольких фраз на исландском языке покажет уважение к культуре и традициям страны.

Исландия – страна с преимущественно христианской культурой, однако религия играет незначительную роль в повседневной жизни и бизнесе. В деловом общении религиозные аспекты практически не учитываются. Важно уважительно относиться к любым вероисповеданиям, но обсуждение религиозных вопросов на деловых встречах считается неуместным.

Характер и ценности

Жители Исландии известны своей открытостью, честностью и прямолинейностью. Они ценят равноправие, свободу и независимость. В деловых отношениях предпочтение отдается искренним и открытым коммуникациям. Важную роль играют такие качества, как пунктуальность, надежность и ответственность.

В исландских компаниях редко встречаются строгие иерархические структуры. Решения принимаются коллективно, и каждый сотрудник имеет право высказывать свое мнение. Это отражается и в деловом общении, где акцент делается на сотрудничество и партнерские отношения. Исландцы придают большое значение установлению доверительных и длительных отношений с партнерами. Ведение бизнеса строится на взаимном уважении и готовности к сотрудничеству в будущем.

Деловой этикет

Рекомендуется по возможности планировать встречи заранее, а во избежание недоразумений, возникающих при общении на иностранном языке, при планировании встреч следует использовать 24-часовой формат времени.

Время в Исландии ценится крайне высоко. Опоздания считаются признаком неуважения, поэтому важно приходить на встречи вовремя, а лучше по возможности заранее. Если по каким-то причинам вы задерживаетесь, обязательно предупредите об этом.

Место проведения встреч

Переговоры часто проводятся в офисах компаний или конференц-залах. Иногда встречи организуются в ресторанах или кафе, где можно обсудить дела в более непринужденной обстановке. Исландцам нравится совмещать полезное с приятным, поэтому могут пригласить вас к себе домой для обсуждения деловых вопросов. Во время деловых обедов и ужинов принято вести себя естественно и непринужденно. Чрезмерная официальность может восприниматься как признак неуверенности. Однако важно помнить
о правилах этикета за столом и проявлять уважение к местным гастрономическим традициям.

Дресс-код

Одежда должна быть деловой, но без излишнего официоза. Для мужчин подойдет костюм или рубашка с брюками. Женщины могут выбрать платье, юбку или брюки с блузкой. В зимнее время допустимо носить свитера и кардиганы, поскольку климат в Исландии довольно прохладный.

Приветствие

При первой встрече принято обмениваться рукопожатием. Мужчины пожимают руки друг другу, женщины также могут здороваться таким образом. Если партнеры знакомы, достаточно легкого кивка головы. Важно смотреть в глаза при приветствии, чтобы показать уважение и заинтересованность.

В деловой среде принято обращаться по имени, даже к старшим по возрасту или должности. Это отражает равенство и демократичность общества. Использование титулов (например, "господин" или "госпожа") встречается редко и может показаться излишне формальным.

Обмен визитками происходит после первых минут знакомства. Визитку следует передавать правой рукой, держа её так, чтобы собеседник мог прочитать текст. Полученную визитку стоит внимательно рассмотреть перед тем, как убрать.

Переговоры

В переговорах исландцы стремятся к максимальной прозрачности и честности. Они не любят уклоняться от прямых ответов и ожидают аналогичного подхода от своих партнеров. Лесть и дипломатические ухищрения воспринимаются скорее негативно, чем позитивно. Исландцы предпочитают сразу переходить к делу, избегая долгих вступлений, поэтому они стараются сделать официальную встречу максимально краткой и целенаправленной.

Важно избегать чрезмерной формальности в общении. В процессе переговоров уместно обсудить общие интересы, исландские праздничные традиции. Исландцы гордятся своим происхождением и своей страной. Например, им нравится, когда восхищаются их прекрасной природой. Будьте готовы дать несколько положительных комментариев. При этом в общении рекомендуется избегать личных тем, политики, религии и обобщения истории и культуры скандинавских стран.

Исландцы ценят личное пространство и стараются поддерживать дистанцию во время общения. Физический контакт, такой как объятия или поцелуи в щеку, в деловой среде практически отсутствует. Важно соблюдать умеренность в жестикуляции и мимике. Переговоры принято вести спокойно и без агрессии. Эмоциональные всплески и давление на партнера воспринимаются негативно.

Подарки

Дарение подарков в деловой среде не является обязательным, но небольшие сувениры из вашей страны будут восприняты положительно. Лучше всего выбирать что-то символическое, связанное с культурой вашего региона. В случае если вас пригласили к себе домой, также следует взять с собой небольшой подарок, например, бутылка вина будет отличным подарком, несмотря на то что в Исландии есть домашние винодельни, которые работают уже более 1000 лет. Не рекомендуется дарить ножи, так как они символизируют разрыв связей.

Основные праздники и выходные дни

• Новый год (1 января)

• Страстной четверг

• Страстная пятница

• Пасха

• Первый день лета (1-й четверг после 18 апреля)

• День труда (1 мая)

• Вознесение (40 дней после Пасхи)

• Троица

• Духов День

• День провозглашения Республики (17 июня)

• Рождество (24–26 декабря)

• Канун Нового года (31 декабря)

Эти даты важно учитывать при планировании деловых поездок и встреч.