Деловой этикет Боливии

Боливия – государство в центральной части Южной Америки. На севере и востоке граничит с Бразилией, на юге – с Парагваем и Аргентиной, на западе – с Перу и Чили. Население – 10,4 млн чел., из них 55% – индейцы, 30% – метисы, 15% – креолы и европейского происхождения. Официальные языки – испанский и другие 36 языков коренных индейских народов (аймара, кечуа, гуарани и др.).

Деловой этикет

Боливийцы придерживаются консервативных взглядов для проведения деловых встреч и переговоров, поэтому предпочитают личный контакт общению с использованием телекоммуникационных средств связи.

Деловые встречи необходимо планировать заранее, как минимум за неделю. Кроме того, следует учитывать праздничные и выходные дни местных жителей, встречи лучше назначать в рабочее время, чтобы продемонстрировать уважение к культурным обычаям партнеров.

Боливийцы придают большое значение выстраиванию личных взаимоотношений, им важно узнать человека, прежде чем вести с ним бизнес, поэтому зачастую первые деловые встречи проходят в неформальной обстановке, например, в ресторане или в гостях у партнера.

В Боливии пунктуальность не является сильной стороной. При этом следует приходить на встречу вовремя, хотя зачастую боливийцы могут опоздать на встречу на 15 – 30 минут.

Приветствие

В культуре Боливии принято здороваться крепким рукопожатием с поддержанием прямого зрительного контакта и улыбкой. Мужчины могут поздороваться также коротким объятием с похлопыванием по спине левой рукой. Мужчина здоровается с женщиной, и женщина здоровается с женщиной поцелуем в правую щеку. При обращении следует использовать титул и звание после фамилии.

Переговоры

В течение разговора важно поддерживать прямой зрительный контакт, так как отведение взгляда может расцениваться как дурной тон, что может негативно сказаться на выстраивании отношений. Также следует избегать агрессивных поз и перебивания говорящего.

При знакомстве необходимо вручить свою визитную карточку, одна сторона которой должна быть переведена на испанский язык.

На первых встречах деловые вопросы зачастую не обсуждаются. Боливийские партнеры захотят узнать немного больше о вас как о личности. Предпочтительные темы для светской беседы: семья, спорт, текущие события, экономика. Избегайте разговоров о бедности, наркотиках или политике.

Боливийские бизнесмены добры и честны, но при этом весьма осторожны при принятии решений. Они отдают предпочтение отечественной продукции, их не так просто убедить в том, что иностранный продукт лучше, поэтому переговоры с большей вероятностью будут успешными, если ваши предложения направлены на улучшение внутреннего производства.

Боливийцам, как правило, требуется больше времени для принятия окончательного решения, чем в любой другой стране Латинской Америки, поэтому важно не оказывать давления, а демонстрировать свою заинтересованность в продолжении деловых отношений.

Дресс-код

Формализм высоко ценится боливийскими бизнесменами, поэтому мужчинам рекомендуется посещать деловые встречи в костюме, рубашке и галстуке, а женщинам в рубашке, пиджаке, юбке до колена и на каблуках. В случае необходимости пиджак или галстук можно снять только после того, как это сделает собеседник.

Подарки

На первой встрече уместным будет преподнести небольшой подарок, ассоциирующийся с вашей страной или компанией. Если это неформальная встреча, можно принести шоколад или вино. Следует избегать фиолетовый и желтый цвет, так как они имеют негативный оттенок. Зачастую боливийцы не раскрывают полученный подарок во время встречи. Исключения составляют подаренная еда или алкоголь, которыми принято делиться с собеседниками.

Праздники и выходные дни

В процессе планирования и подготовки деловой встречи или поездки в Боливию следует учитывать культурные обычаи страны.

• 1 января — Новый год;

• 22 января – День основания Многонационального Государства Боливия;

• февраль-март (плавающие даты) — Карнавал;

• март-апрель (плавающие даты) — Пасха и пасхальные праздники;

• 1 мая — День труда;

• июнь — Праздник Тела господня;

• 21 июня – Новый год аймара;

• 6 августа — День независимости;

• 12 октября — День Америки (День Колумба);

• 2 ноября — День Всех Святых;

• 25 декабря — Рождество.